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1、咨询服务、意见收集、失物招领;
2、监督负责区域保洁及各类物品摆放是否合理;
3、接受客户投诉和建议接收并传达服务中心;
4、负责受理客户的咨询,并耐心解答,为客户提供有效的咨询指引;
5、对大堂或楼层的环境及绿化、空调、照明、电梯等设施设备运行状态的监管工作,发现问题及时上报并跟进;
6、引导客户进入大厦,维护大堂礼仪形象和秩序,对进入大堂来访客户进行登,人流量多时,协助客户按电梯,维护秩序引导客户有序乘坐电梯,并向客户问好;
7、负责维护大堂秩序,发现有吸烟等不文明行为,应立即制止;
8、部门物品申购报告的拟写,客服部存档文件的检查并完善;
9、接收并登记大厦内客户快递文件的工作;
10、负责管辖区域内增值服务的受理、上报、落实与反馈等;
11、完成领导交办的其他工作。
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