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客服主管

2019-10-30 发布   2019-12-29 截止

工作经验:2年以上 工作地点:广东省 深圳市 招聘人数:1人 薪资待遇:6千-8千 提供食宿:面议 工作性质:全职
年龄要求:25-32 语言要求:英语(良好) 中国普通话(精通) 粤语(精通) 计算机能力:熟练 现所在地:广东省 深圳市 户籍要求:不限 最低学历:大专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:优先
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 技能要求:

    VIP客服,客服管理,物业客服


    岗位职责:

    1、做上月退租客户原因分析;
    2、客户迁入、装修、迁出纸质资料审核及极致系统审批;
    3、房租和管理费极致系统生成、审核及打单;
    4、协助客服经理加强员工内部的管理和培训工作,组织高效率、高水准的服务队伍;
    5、月底对下月进行排班,客服经理审核后提交至综合管理部;
    6、负责催缴费,每月最后缴费日缴费率需达95%以上;
    7、每天不定时巡查整栋大厦卫生状况及其设施设备的完好性;
    8、协助客服助理工作,并且定期的安排培训计划培训客服助理;
    9、客户投诉事件的处理及其回访;
    10、为提高服务质量,提出合理化建议;
    11、楼层各消耗物资及固定物资的申购;
    12、对客服助理进行每日工作检查,对客服助理进行绩效考核;
    13、每天阅读客服部所有同事工作日志并适当给予回复,了解员工工作及生活动态;
    14、楼层消耗物资使用分析;
    15、协助客服经理做好月度管理月报;

    16、上级交代的其他工作。


    工作地址:深圳市福田区沙嘴路绿景红树湾壹号写字楼服务中心(上沙C出口步行5分钟)

  • 深圳市尚美集团,成立于2006年,是一家集高端写字楼运营、贴心物业管家服务、顶级酒店投资及运营管理为一体的综合性集团,员工数达上千人,聚集了大量的中高端管理人才。”十年磨一剑”的专注与专业,让尚美始终走在深圳的时代前端。

      “服务至尚,尽善尽美”作为尚美集团的核心理念,颠覆了传统写字楼的办公模式,为企业提供了全方位的商务办公服务,使企业专注于自身的业务发展而无需再为其它繁杂事务分心,在大幅节省人力及运营成本的情况下,大力地提升了企业运营效率及竞争力。 


     

     


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深圳市尚美建设控股集团有限公司

  • 所属行业:房地产/建筑
  • 企业性质:私营.民营企业
  • 人数规模:500-999人
  • 联 系 人:石小姐
  • 联系方式:登录后查看
  • 企业地址:深圳市福田区红荔西路市政大厦
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