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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.服务形象气质佳,精通电脑操作。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
浙江润泽大酒店总占地面积为3806平方米,总建筑面积约为30000平方米,酒店主体建筑为98米,高21层,康乐设施齐全,是丽水青田目前唯一一家规模、档次、功能均具领先地位的酒店,尽显精品商务酒店的尊贵气派。酒店位于青田县城的中央商务区,至温州约50公里,金丽温高速和金温铁路贯穿境内。酒店拥有228间布置豪华的各式客房,客房内配置齐全,高卧云端,美景独享。房内家具时尚典雅,写字台、办公椅,充分满足商务客人需求。每间客房均配置互联网,提供免费宽带上网服务,所有客房均配备卫星有线电视,时尚齐备的客房设施,无不体现浙江润泽大酒店酒店服务的体贴入微和殷勤备至。 酒店拥有餐位1000个,32个大小不同、风格迥异的华美包厢,提炼美食精粹,为客人提供海鲜、燕鲍翅为主的各类高档中式菜肴,展现中国厨艺的大家风范。雍容华贵的中餐厅,名贵植物环绕,四处洋溢着一种高贵、优雅的格调。豪华瑰丽的大堂酒吧,环境优美、典雅,让宾客在美妙的音乐声中尽享快乐时光。咖啡厅荟萃各式美味,丰盛的自助餐、琳琅满目的中西式美食一一呈现在宾客的面前。酒店拥有极其完善和现代的会议设施,4个不同规格的会议室,先进的灯光音响设备,盛大璀璨,尽显气派。酒店康体设施一应俱全,必能使客人身心愉悦,体验前所未有的欢畅感受。