【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
浙江润泽大酒店总占地面积为3806平方米,总建筑面积约为30000平方米,酒店主体建筑为98米,高21层,康乐设施齐全,是丽水青田目前唯一一家规模、档次、功能均具领先地位的酒店,尽显精品商务酒店的尊贵气派。酒店位于青田县城的中央商务区,至温州约50公里,金丽温高速和金温铁路贯穿境内。酒店拥有228间布置豪华的各式客房,客房内配置齐全,高卧云端,美景独享。房内家具时尚典雅,写字台、办公椅,充分满足商务客人需求。每间客房均配置互联网,提供免费宽带上网服务,所有客房均配备卫星有线电视,时尚齐备的客房设施,无不体现浙江润泽大酒店酒店服务的体贴入微和殷勤备至。 酒店拥有餐位1000个,32个大小不同、风格迥异的华美包厢,提炼美食精粹,为客人提供海鲜、燕鲍翅为主的各类高档中式菜肴,展现中国厨艺的大家风范。雍容华贵的中餐厅,名贵植物环绕,四处洋溢着一种高贵、优雅的格调。豪华瑰丽的大堂酒吧,环境优美、典雅,让宾客在美妙的音乐声中尽享快乐时光。咖啡厅荟萃各式美味,丰盛的自助餐、琳琅满目的中西式美食一一呈现在宾客的面前。酒店拥有极其完善和现代的会议设施,4个不同规格的会议室,先进的灯光音响设备,盛大璀璨,尽显气派。酒店康体设施一应俱全,必能使客人身心愉悦,体验前所未有的欢畅感受。