岗位职责
1.总机接线员主要负责总机的日常运营,执行总机的政策和服务标准,友善和准时的为客人提供叫醒和问询服务,来确保客人的电话体验。
2.礼貌且高效地处理客人及人才的要求,遇到投诉或问题,如不能马上找到解决办法,要向上级报告
3.正确处理所有客人的留言、邮件及传真。
4.完全理解和掌握酒店所提供的所有服务以便回复客人的任何问询。
5.遵守总机各项政策与程序。
岗位要求
1.专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Novotel Huanshan Hotel is located in a prime location in the center of huayin city and managed by Accor Hotel Management Group. The hotel is located 5 minutes away from huashan high railway station and 10 minutes to xiyue temple and huashan tourist center by car. The hotel provides 229 stylished and comfortable guest rooms and suites, with elegant and simple interior decoration, equipped with kohler automatic toilet, wireless high-speed Internet access, the hotel is equipped with an indoor fitness center, chinese and western restaurants, also a multi-functional banquet hall can meet your meeting and banquet needs. It is the best choice for you business and tourism destination.华山诺富特位于华阴市中心黄金地段,由法国雅高酒店管理集团管理。酒店地理位置优越,距离华山高铁站仅5分钟车程,距离西岳庙景区,华山游客中心约10分钟车程。酒店提供229间装修时尚舒适的客房及套房,室内装修风格雅致简约,配有科勒全自动马桶, 高速无线网络,酒店配有一个室内健身中心,中/西餐厅及一个多功能宴会厅可满足您各种会议、宴会需求,是商务、旅游出行的最佳之选。