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岗位职责
1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
2. 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视,就客人的需求做出反应并解决相关问题。
3. 负责处理宾客的问题和投诉
4. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助5. 熟知酒店紧急情况所有处理程序
岗位要求
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上
2. 熟练使用微软办公软件和前台系统3. 良好的英语沟通读写能力
4. 注重细节,工作有责任心,具有解决问题和组织能力
广州南湖假日酒店隶属于洲际酒店管理集团,是旗下的假日品牌,位于广州市中心地带。酒店建立在风景秀丽的白云山风景区附近。交通便捷,临近华南快速干线,距离广州白云机场仅需半小时车程,距离广州会展中心也仅需半小时车程。广州南湖假日酒店拥有269间简约雅致的客房及套房,2个独具特色的餐厅和1个大堂酒廊,无柱宴会厅及多间多功能会议室,全部配有先进的视听设备及高科技会议系统,是举行各种会议、宴会、婚礼及其他活动的最佳选择。我们的福利:极具市场竞争力的薪酬和福利;五险一金;我们用心守护您的安全;舒适的员工公寓,美味丰富的员工餐厅菜肴;我们关爱您的味蕾;每周双休、带薪年假,洲际集团优悦会雇员折扣;我们关爱您的心灵健康;洲际酒店集团完善的培训体系和职业发展路径规划;我们关爱您的职业发展。