联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
主要职责:
■ 协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;
■ 检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪容仪表是否达到酒店标准;
■ 控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
■ 负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店总;
■ 主动征询和收集客人意见和建议;
■ 统计早餐用餐客人名单,及时与餐厅进行沟通;
■ 根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量;
■ 按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作;
■ 负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑账目核对,实施电脑夜审过账;
■ 加强前台财产管理、单据和客用品管理,最大限度地减少物品损耗;
■ 根据店长的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作;
■ 根据业务情况和人员配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交店长;
■ 掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场组织临时救护,并立即报告店长
■ 定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;
■ 完成上级指派的各项任务。
任职资格:
■ 中专及同等学历以上,年龄在35岁以下;
■ 具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历,了解酒店前台规范流程;
■ 工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练;
■ 普通话标准,有一定的英语表达能力品貌端正;
■ 反映灵活,沟通能力和销售意识强。
城迹酒店简介 属地人文艺术生活: 作为国内最佳人文艺术酒店品牌,城迹酒店成功完成了从商务酒店到人文艺术酒店的转型。从经营酒店,到经营空间,再到经营人群,城迹秉承着“创新服务酒店+呈递属地人文艺术”的初心,在不断发展和与用户对话中, 提出了人文艺术生活体验。 ? 城迹致力于为用户打造城迹人文生活生态圈,即以酒店为起点,连接用户生活中各个方面。在这里有所见即可所得的O2O人文艺术产品、有人文艺术的展览互动体验、有超预期的酒店健康睡眠体验,还有轻社交空间、有健康餐饮、有便利出行。 ? 城迹一直提倡“一城一人文”的生活理念,为用户提供有品质的“艺术人文生活”空间,在开放、连接、共享的理念下,为用户、为伙伴创造更多的附加价值,引领和重构在“一城一人文”的新兴生活方式。 品牌: 城迹酒店是以「人文」和「艺术」为主题的人文酒店。为高品质的客房产品设施、细致温馨的服务注入浓厚的人文氛围,为中高端商旅人士打造理想的住宿体验。 目前开业酒店4家,现签约筹备酒店10家,已成为行业内发展最稳健、最具发展潜力的连锁人文艺术主题酒店。 ? 产品特点:属地人文艺术展览,实现会员收藏评鉴,打造24小时开放展示空间;呈递城市文化,深度挖掘本土艺术精品,书写城市魅力。未来每家店都有独特的属地文化,从文化,地理,人口多维度展现属地文化。 ? 我们将与你,千里之行,驰与城迹!