房务总监
1.5万-1.8万
停止招聘
发布于 04-11
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宝鸡-太白 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

员工团队 

•指导日常事务,计划和分配工作,确保始终拥有人数合适的员工团队

•通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工

•培训员工,确保他们按照标准实现酒店的营收目标,并拥有高效工作所需的工具

•为团队的发展创造一个良好的工作环境;紧密团结各部门,培养“一个团队”的意识

•负责酒店的外联事务:宾客、供应商以及其他联系人(如有需要)

•与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系,实现创效增收

财务回报

•准备并提交各项统计资料与经营报表,并按要求提供各种预测分析和报告

•维护各项必要流程,保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全,并对库存进行管理

•通过使用公司系统和流程促进营收最大化。制定各种计划,通过处理散客入住和增销提高客房出租率和日均房价

•达成所有个人/团队销售目标,实现利润最大化

•协助制定部门预算和财务计划,还包括酒店的营销计划

宾客体验

•为宾客提供信息(例如:会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息),提升宾客体验

•安排在酒店内举办的会议及业务团队活动,与其它酒店级别的部门协调,共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务

•与有关部门交流所有相关信息,包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求

•领导各种营销活动,向宾客推荐酒店服务、产品及设施

•确保房务部员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务

•确保宾客在抵达酒店时获得热情的问候,并与宾客进行有效的互动交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度

•对房务部所管辖区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动

•确保对宾客满意度调查数据加以分析,制定并执行各种计划来达成既定目标

•与有关部门交流所有相关信息,包括VIP宾客和重要客户的抵达与离店,或者宾客的其它特殊需求等

企业责任

•高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素,通过此类信息获得新业务机会

•在突发事件或危机中担当主要联络人;与当地消防、公安和应急部门人员建立并保持良好的关系 

•提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉,鼓励员工积极参与本地社区活动

•其它临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻

•定期审查房务部所有财务交易,确保遵守政府法规及数据隐私要求

•完成其它分配的任务。有时可能要充当酒店总值班经理的角色

职位要求:

•拥有酒店管理或工商管理学士学位或更高学历,或同等学历

•4年宾客服务/酒店工作经验,且至少曾担任两年管理职位,或者教育背景加工作经验达到同等水平

•必须熟练掌握当地语言

•同时精通其它语言者优先

酒店地址:陕西省宝鸡市太白县(海棠太白度假酒店)

其他要求
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省宝鸡市金台区行政大道8号
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职位联系人
Letty Wang
立即沟通
人力资源主管

Letty Wang · 人力资源主管

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消息回复用时
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
宝鸡海棠假日酒店是全球知名国际酒店管理集团 --IHG洲际酒店管理集团旗下的假日品牌酒店,由宝鸡建安集团股份有限公司投资建成。酒店凭借卓越的品质、完善的设施及舒适的氛围为您带来愉悦自在的入住体验。无论是休闲度假,还是商旅出行,让宝鸡海棠假日酒店成为您到访宝鸡的上佳之选。
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