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岗位职责:
1、贯彻酒店及前厅部各项规章制度,巡视检查下属的出勤、工作态度、服务质量及对客关系,监督各岗位实施正确的服务操作程序;
2、制定本部门各项管理制度和下属主管的具体工作职责,制定明细的奖惩条例,保证部门管理工作的正常开展;
3、根据实际工作需要,负责定编部门人员数量,跟进员工的面试、入职、离职、考核、晋升等人事变动的工作;
4、负责检查酒店VIP顾客及团体客的接待情况,切实将对客的人性化服务、个性化服务、细微化服务落到实处;
5、关注本地客房市场状况,了解同行市场行情动态,根据本部服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源分析,整理相关资料书写专题报告,及时向上级汇报。
任职资格:
1、大专以上学历,有高端星级酒店工作经验3年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、沟通能力优秀,有较强的协调管理能力,具备一定的销售能力。
江西东悦酒店管理公司创始于2017年,总部位于举世闻名的中国革命摇篮井冈山所在地——江西吉安,目前旗下管理的星级酒店有:吉安东悦天懿酒店、悦豪水文化酒店、滨江东悦天懿酒店(筹建中)、东悦雅岸酒店(筹建中)。 作为本土酒店品牌,企业尤其重视服务品质与人文关怀,以提升全体员工幸福指数为企业的崇高使命;始终秉承“诚信、友善、爱岗、敬业、创新、进取,为打造优质酒店品牌终身奋斗”的企业核心价值观;以“想顾客之所想、急顾客之所急”为服务理念;以“让顾客满意、惊喜、感动”为服务目标,致力于为宾客提供卓越不凡的贴心感受。 江西东悦酒店管理公司秉承“以店为家、为员工服务”的文化建设宗旨,员工之间互敬互爱、彼此成就,契合倒金字塔管理架构,塑造出团队强烈的归属感与凝聚力。