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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
北京云瑧金陵莲花酒店隶属于河北旅游投资集团,位于北京市丰台区莲花池南路1号,占地面积27.39亩,建筑面积4.25万平方米,地上四层,地下两层。酒店毗邻北京西客站,紧依莲花池公园,交通便利,是一家集接待、商住、餐饮、会议于一体的酒店。 酒店精心打造242套客房,大床间139套、标准间75套,套房17套 、主题房11套。风格涵盖船舱房、日式房、女士房、无障碍房、跃层套房等,满足顾客的不同需求。舒适的床品给您“家”的体验、先进的网络系统为您生活提供便捷、贴心的专职管家,让您享受“一站式”服务。 酒店配套有主营河北地域文化特色菜、粤菜以及中西结合融合养生菜的风味中餐厅、四季自助餐厅、天河园大堂吧、12个宴会包间,以及精心打造的1500平方米的露天室外烧烤平台—荷月吧,可承接大型户外婚礼、主题商务活动。 会展中心设有会见厅2间、贵宾厅2间、大小会议室9间,以及500㎡、300㎡的多功能无柱世纪厅、莲花厅,可以举办各种大中型宴会、会议,配备先进智能视听设备,展现完美的视觉效果,尽显商务汇聚的荣耀与成功。