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大堂副理(已停止招聘)

2019-04-28 发布   2019-07-27 截止

工作经验:2年以上 工作地点:北京市 丰台区 招聘人数:1人 薪资待遇:4千-5千 提供食宿:提供 工作性质:全职
年龄要求:25-35 语言要求:英语(良好) 计算机能力:一般 现所在地:北京市 户籍要求:不限 最低学历:大专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
    2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
    3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
    4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
    5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
    6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
    7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
    8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
    9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
    10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
    11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
    赔工作。
    12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
    报。
    13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊
    的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
    部经理批示。
    14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,
    员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
    15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主
    管。
  • 世纪莲花酒店隶属于河北旅游投资集团,位于北京市丰台区莲花池南路1号,占地面积27.39亩,建筑面积4.25万平方米,地上四层,地下两层。酒店毗邻北京西客站,紧依莲花池公园,交通便利,是一家集接待、商住、餐饮、会议于一体的酒店。 酒店精心打造242套客房,大床间139套、标准间75套,套房17套 、主题房11套。风格涵盖船舱房、日式房、女士房、无障碍房、跃层套房等,满足顾客的不同需求。舒适的床品给您“家”的体验、先进的网络系统为您生活提供便捷、贴心的专职管家,让您享受“一站式”服务。 酒店配套有主营河北地域文化特色菜、粤菜以及中西结合融合养生菜的风味中餐厅、四季自助餐厅、天河园大堂吧、12个宴会包间,以及精心打造的1500平方米的露天室外烧烤平台—荷月吧,可承接大型户外婚礼、主题商务活动。 会展中心设有会见厅2间、贵宾厅2间、大小会议室9间,以及500㎡、300㎡的多功能无柱世纪厅、莲花厅,可以举办各种大中型宴会、会议,配备先进智能视听设备,展现完美的视觉效果,尽显商务汇聚的荣耀与成功。

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北京中实侨信房地产开发有限公司世纪莲花酒店分公司

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:政府机关/非营利机构
  • 人数规模:100-499人
  • 联 系 人:杨莉
  • 联系方式:登录后查看
  • 企业地址:北京市丰台区莲花池南路1号
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