• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 包吃包住

1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，
员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主
管。

北京云瑧金陵莲花酒店隶属于河北旅游投资集团，位于北京市丰台区莲花池南路1号，占地面积27.39亩，建筑面积4.25万平方米，地上四层，地下两层。酒店毗邻北京西客站，紧依莲花池公园，交通便利，是一家集接待、商住、餐饮、会议于一体的酒店。 酒店精心打造242套客房，大床间139套、标准间75套，套房17套 、主题房11套。风格涵盖船舱房、日式房、女士房、无障碍房、跃层套房等，满足顾客的不同需求。舒适的床品给您“家”的体验、先进的网络系统为您生活提供便捷、贴心的专职管家，让您享受“一站式”服务。 酒店配套有主营河北地域文化特色菜、粤菜以及中西结合融合养生菜的风味中餐厅、四季自助餐厅、天河园大堂吧、12个宴会包间，以及精心打造的1500平方米的露天室外烧烤平台—荷月吧，可承接大型户外婚礼、主题商务活动。 会展中心设有会见厅2间、贵宾厅2间、大小会议室9间，以及500㎡、300㎡的多功能无柱世纪厅、莲花厅，可以举办各种大中型宴会、会议，配备先进智能视听设备，展现完美的视觉效果，尽显商务汇聚的荣耀与成功。