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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
海口南国温德姆花园酒店是由海南南国控股集团投资兴建,与全球规模大、业务最多元化的温德姆酒店管理集团合作,酒店位于海口市云龙镇南国威尼斯城国际社区,邻近海口美兰国际机场,拥有100间带有观景阳台的客房,独特的欧式艺术风情园林及建筑景观,酒店主打海南特色菜肴,配套有一流的多功能宴会厅,游泳池、健身房等设施,是商务活动,休闲度假的理想选择,为旅行者的出行带来非凡的体验。酒店位于海南红色旅游圣地——海口市云龙镇,周围环境优越,交通便利;距离海口市中心约 28 公里,车程时间约40分钟;距离海口美兰机场约12公里,车程时间约20分钟;距离海口动车东站约 25公里,车程时间约35分钟。