宾客服务经理 Guest Service Manager
7.5千-8千
停止招聘
发布于 09-01
宾客服务经理 Guest Service Manager
7.5千-8千
深圳 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;

2.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;

3.当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理;

4.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家会员、常规客人、团队的情况以及特别要求;

5.按照万豪国际的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况;

6.熟悉BSA标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现;

7.协助部门的培训和评估,在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。


岗位要求:

1.熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能;

2.良好的财务知识,熟悉相关信用政策;

3.良好的培训以及展示技巧;

4.良好的英文表达能力

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市光明新区公明街道华发北路1号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
? ? 深圳市意居酒店管理有限公司旗下有:深圳市凯雷斯顿意居酒店有限公司、 深圳市铂尔顿酒店(深圳松岗燕川店)、 深圳市铂尔顿酒店(深圳公明南庄店)、 东莞铂尔顿酒店(长安万达广场店)(筹备中)、佛山铂尔顿酒店(南海城市广场店)(洽谈中)、沈阳铂尔顿酒店(青年大街店)(洽谈中)、沈阳意居度假村(洽谈中).........深圳市凯雷斯顿酒店是一家集客房、西餐、娱乐KTV、酒吧及商务会议于一体的智能化互联网酒店,酒店拥有各类豪华客房125间,按现代五星标准设计、融入新颖的个性智能化系统,彰显高端大气、温馨舒适;酒店位于公明华发北路1号,毗邻龙大高速楼村出口、南光高速下村出口,距宝安国际机场及市中心区仅30分钟车程,地理位置优越、交通极为便利;酒店有行政会议室、多功能会议厅,并拥有200多个车位的停车场,能满足您多种需求。? ? ? 目前已有3家酒店正在运营,3家酒店正在筹备中,诚邀各位英才加入。? ? ? 电话0755-83861888 传真0755-23248385。
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