• 五险一金
• 带薪年假
• 领导好
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住
• 年底双薪
• 节日礼物

企业介绍
       万达酒店及度假村始于2007年，秉承“以人为本，关爱每位员工，温暖每位客人，尽责每位合作伙伴”的核心价值观，及“务实创新，发扬华文化”的公司理念，致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村是打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司，涵盖酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块。万达酒店及度假村旗下拥有奢华酒店-万达瑞华酒店、豪华酒店-万达文华酒店、超高端酒店-万达嘉华酒店、高端优选酒店-万达锦华酒店、中高端生活方式酒店-万达美华酒店等酒店品牌。万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店170余家，筹建及待开业酒店300余家，覆盖全球200余座城市。
        中央呼叫中心是万达酒店及度假村客户专属的服务部门，业务涵盖酒店预订、服务咨询、客诉管理等，旨在提升对客服务品质及满意度。

工作职责
1、接听400全国服务热线，回复在线客服，解答处理会员及客人咨询、预订和投诉；
2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请；
3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；
4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；
5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；
6、其他上级主管分配的工作。

岗位要求
1、酒店管理相关专业优先；
2、有酒店业及客服工作经验者优先；
3、有较强沟通能力、协调能力及抗压能力；
4、熟练掌握办公软件;
5、学历大专及以上。

       上海万达美华酒店坐落于上海青浦城区，毗邻青浦万达茂、朱家角古镇、东方绿舟和淀山湖风景区。周边乌镇、周庄、南浔等著名古镇水乡环绕。距离上海虹桥机场、虹桥高铁站40分钟车程，地铁17号线直达。交通便利，购物、娱乐、度假环境优越。       万达美华酒店是万达酒店与度假村旗下超中端酒店品牌。       轻松自在、惬意别致的共享社交大堂，办公、休闲、聚餐、多合一。工业风式客房设计、开放式卫浴配搭星级床品独具匠心。”海底小纵队“主题房，深度亲子设计，为亲子度假提供惊喜入住体验。格调会议中心，多层次智享空间，满足不同商务客人的会议需求。       24小时动感健身房，配套免费饮品和贴心汗巾，让您随时享受活力时刻。万达美华酒店全新打造的餐饮品牌“薄荷+”，为新一代商旅客及Solo旅行者提供新鲜健康热早餐。每座城市的万达美华酒店还会精心为您准备2至3道当地的著名小吃，丰富您的美食体验。