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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,精通英语者优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
广州市迎家酒店有限公司(维也纳国际酒店(广州番禺市桥中心国际店))坐落于广州市番禺区繁华中心地带(番禺宾馆旁),楼高14层是番禺地标性建筑物之一。配套设施齐全,设有近200间各式房型KTV、中餐、沐足、并提供免费WIFI全面覆盖酒店。酒店地理位置优越、机场快线、港澳巴士可直达,广州莲花山港、南沙港有免费穿梭巴士接送至酒店,距离琶洲展馆仅20分钟车程,距离番禺市桥汽车客运站300米,步行6分钟可到达地铁3号线市桥站。酒店客房舒适宽敞,面积达39㎡-80㎡,房间配备43寸液晶电视、极速WiFi,24小时贴心管家服务、早餐服务等,静谧优雅的空间尽显尊贵,是您旅游度假及商务出差之首选。