• 带薪年假
• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 节假日活动
• 展示个性

Call Center Assistant 电话中心助理
1.Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
准确及礼貌处理来电及去电。
2.Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards
根据酒店标准确保流畅的内部电话沟通。
3.Records and controls accurately wake up calls
记录并准确控制叫醒服务。
4.Pages guests in co-operation with concerned departments
与相关部门合作传呼客人。
5.Records all entries on traffic sheets
记录所有输入信息。
6.Pages staff member when requested
按要求转接内部员工，
7.Abides by principles of guest privacy
遵守客人隐私的原则。
8.Handles guests needs or requests and reports complaints to the Call Centre Supervisor or Guest Experience Managers
处理客人需求或者要求，并且向主管或者客户关系经理汇报投诉。
9.Maintains a clean work environment
保持整洁的工作环境。
10.Attends to all guest queries and requests promptly
迅速回复客人的询问和要求。
11.Maintains detailed knowledge of the hotel’s fire, life and safety system
对酒店的火灾、生命和安全系统有详细的了解。
12.Maintains detailed knowledge on the emergency response team and workings of the telephone room in this regard
对发生紧急状况时紧急处理小组和电话机房的工作有详细的了解
13.Is fully aware of credit procedure
熟知信用政策。
14.Is fully aware of Swire Hotel standards
熟知太古酒店标准

镛舍坐落上海核心地段兴业太古汇内，毗邻繁华的南京西路，由111间酒店客房和102间镛舍服务式住宅。酒店室内设计由著名米兰室内设计师Piero Lissoni操刀设计，诠释简约与精致的平衡，同时融合上海本地特色，全新展示了现代化简约风格。分布于酒店各处的精选艺术品糅合了当地特质，让宾客在镛舍内即可领略申城文化底蕴。别具一格的客房设计拥有特大户外露台，营造安逸宁静、简约优雅的舒适空间，令宾客能细细品味上海的历史遗韵和都市活力。镛舍的命名贯彻「居舍系列」品牌的风格，与该系列旗下其他酒店一脉相承，延续「居舍系列」的定位及理念。氛围和谐而豪华，提供高格调个性化服务，为宾客缔造宾至如归的亲切感。酒店名字的「Middle」源于其所在位置「大中里」的「中」字，大中里为上海别具历史文化气息的地区之一。安居之余，镛舍还汇集了三家别具一格的餐厅酒吧，提供多样的选择，让宾客坐享不同风味的美食：Café Gray Deluxe ——镛舍将香港奕居的标志性餐厅Café Gray Deluxe带到上海，开设其姐妹餐厅。除此之外，Café Gray Deluxe还拥有沪上最佳观景露台之一，环绕式景观搭配葱茏绿植与现代风格家具装饰，适合在温暖季节于户外用餐和畅饮小聚。Frasca——质朴活泼而精致的意大利餐厅Frasca完美呈现传统意式风情。Frasca精选当地农场的新鲜原料及意大利进口的顶级食材，酒单则囊括了经典鸡尾酒、大量精选意大利啤酒、渣酿白兰地（格拉巴酒）以及丰富的意式葡萄酒，为宾客带来酣畅美味与感官盛宴。随堂里——随堂里名字寓意随性、自由、幸福。随堂将为食客带来可供分享，创意满满的精致菜品。其精心烹制的现代创意中餐包含粤式、四川以及上海元素风味，将现代烹饪技艺与传统中式美食完美融合。如欲了解详情，请浏览 https://www.thehousecollective.com/en/the-middle-house/