招聘Foreign Guest Relations Officer(Front Office/Food&Beverage) 宾客关系主任/外籍

· 亲自迎接贵宾

· Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery

· 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务

· Oversee maintenance of efficient repeat guest history system

· 对高效的常客客史档案系统维护实施监管

· Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities

· 促进店际销售及完善内部设施

· Perform such functions as to include but not be limited to:

· 行使下列功能，包括但不仅限于：

o Priority Club and regular guest welcome letters

o 向优悦会会员和常客致欢迎信

o Solicitation of Priority Club applications

o 发展优悦会会员

o Attending to special requests by guests

o 回应客人提出的特别要求

· Develop and implement guest telephone contact systems

· 开发和应用客人电话联系系统

· Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action

· 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进

· Compile, analyze and control guest relations’ costs

· 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

· Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery

· 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量

· Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests

· 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

· Prepare requisitions for amenities on a timely basis

· 及时准备设备使用申请

深圳深铁皇冠假日酒店位于南山区深南大道与科苑路交汇处，地处深圳高新科技园区腹地，距离深圳宝安国际机场20公里、深圳北站17公里、深圳火车站21公里、深圳湾口岸4.5公里。临近的万象天地购物中心方便您休闲购物，您还可轻松前往世界之窗、欢乐谷、民俗文化村、深圳湾公园等观光旅游。与酒店无缝连接的地铁1号线深大站，或是酒店附近充足的出租车为您的出行提供便利，令您尽情领略迷人的城市风情。深圳深铁皇冠假日酒店拥308间舒适惬意的客房，现代的健身设备和泳池，尽享世界美味的全日咖啡厅，与独具特色的典雅中餐厅，并提供全方位的会议和宴会服务设施。深圳深铁皇冠假日酒店是客人在深圳休闲、旅游、商务及聚会的首选！