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岗位职责:
(1)维护并优化集团会员体系,包括等级制度、积分权益规划、会员生命周期的管理与营销、数据分析与挖掘;
(2)开拓拉新渠道,增加会员数量;
(3)协助及督导会员体系在酒店落地,为酒店输送活跃的忠诚会员,提升酒店收入;
(4)持续扩大会员联盟及合作资源,赋能会员权益,增加联盟会员消费及品牌曝光,提升品牌竞争力;
(5)优化会员服务,提升会员满意度和忠诚度;
(6)通过会员偏好分析,挖掘用户行为特征,制定会员运营策略、开展产品活动策划并实施;提升会员消费与复购。
任职资格:
1、本科及以上学历,旅游管理、酒店管理专业优先。
2、三年以上星级酒店会员部门工作经验,有国际联号品牌或高端酒店品牌会员工作经验优先。
3、熟悉会员部的日常运行工作,具备一定的管理能力。
4、具备对各类会员制运作的专业认识,熟悉各类会员制运作流程。
5、熟练应用office系列软件。
6、积极进取,敬业,责任感与执行力强,公正。
深圳深铁皇冠假日酒店位于南山区深南大道与科苑路交汇处,地处深圳高新科技园区腹地,距离深圳宝安国际机场20公里、深圳北站17公里、深圳火车站21公里、深圳湾口岸4.5公里。临近的万象天地购物中心方便您休闲购物,您还可轻松前往世界之窗、欢乐谷、民俗文化村、深圳湾公园等观光旅游。与酒店无缝连接的地铁1号线深大站,或是酒店附近充足的出租车为您的出行提供便利,令您尽情领略迷人的城市风情。深圳深铁皇冠假日酒店拥308间舒适惬意的客房,现代的健身设备和泳池,尽享世界美味的全日咖啡厅,与独具特色的典雅中餐厅,并提供全方位的会议和宴会服务设施。深圳深铁皇冠假日酒店是客人在深圳休闲、旅游、商务及聚会的首选!