大堂吧经理
6千-8千
停止招聘
发布于 2020-11-21
大堂吧经理
6千-8千
深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 招1人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

1.         To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.

在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。       

2.         To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.

保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

3.         To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.

能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

4.         To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.

能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。

5.         To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.

在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。

9.       Creating an environment where everyone in the department is focus on “creating that special experience” to deliver exceptional customer service.

建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”,提供非凡客户服务的工作环境。

10.     Actively seeking verbal feedback from customers and team member at each service period.

在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。

11.     Agreeing and implementing actions to make improvements to customer service.

就如何改进对客服务采取相应的措施。

6.         Positively dealing with and learning from customer complaints and comments with follow up and feedback to the Outlet Manager.

以积极的态度处理客人的投诉及建议,并把必要的信息反馈给餐厅经理。

12.     Making sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during meal periods each day.

在服务时间内以积极的态度,高效、准确的定位及满足客人要求及需要。

13.     Be Pro-Active towards guests, assisting them with any reasonable requests, and training all team member to see these things before the guests ask.

积极主动的为客人服务,满足客人任何合理要求,并且培训员工能够预见客人的需求。

14.   To ensure all standards for Service Delivery as identified in the Guest Satisfaction Manual and the Standard Operating and Procedures Manual are consistently delivered throughout the department.

确保在对客服务指南,标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。

15.   Having detailed knowledge of all departmental Standards.

熟悉部门服务标准。

16.   Being able to explain the standards to the team members and managers.

可以清楚的向其他员工解释服务标准。

17.   Be able to assess team member performance against standards.

能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。

18.   Ensure that training on Departmental Standards is regularly conducted in the outlets.

确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。

19.   Monitoring Standards through regular Standards Review checks.

通过反复检查,督导服务标准的实施工作。

20.   Preparing rosters and job schedules for team member to meet business needs (taking into consideration internal activities and occupancy and external events, promotions etc).

制定每位员工的排班表及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率, 特殊活动及产品促销等)

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
南山区前海路3109号
导航
职位联系人
吴小姐 Lina Wu
人力资源副经理 AHRM
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
深圳南山希尔顿逸林酒店及公寓305间全新装修的舒适客房及公寓套房,设计风格温馨典雅且装潢摩登时尚,所有 客房均配备完善的设施设备,为你营造舒适的住宿 环境,带给你宾至如归的居停体验。作为大中华首家 希尔顿逸林品牌酒店及公寓,所有客房均提供希尔顿 逸林品牌标准设施设备及电子钥匙服务,宾客可 透过落地玻璃窗尽情饱览迷人的城市美景。深圳南山希尔顿逸林酒店及公寓地处南山区经济 中心活力地带,紧邻深圳硅谷——深圳高新技术 产业园,举步可至南头古城、中山公园及荷兰花卉 小镇等景点名胜。酒店地理位置优越,交通便利, 周边拥有地铁一号线,距离深圳湾口岸及蛇口邮轮 中心仅10公里,距深圳宝安国际机场仅16公里, 集住宿、购物、餐饮、休闲、娱乐于一体,是商务出行 及休闲出游的卓越之选。 •距离深圳万象天地购物中心5公里 •距离深圳湾口岸8公里 •距离蛇口邮轮中心10公里 •距离深圳宝安国际机场16公里•距离福田高铁站15.7公里•距离深圳北站19公里
南山区前海路3109号
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定