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(1) 督导本班组员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送及服务工作;
(2) 解答客人的疑问,处理客人的特殊要求及投诉,尽量满足客人要求;
(3) 及时处理客人财产遗失时间,及时上报相关部门;
(4) 负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,安排日常工作,发现工作中发生的问题要及时汇报与处理;
(5) 每月根据客人的反馈以及自己的构思,提出新的客户主动性的个性化服务方案;
(6) 安照培训指导,为客人提供适合的个性化服务,争取客人的好评
(7) 每月要更新酒店资讯,增加新的酒店便客服务资源;主持客房部楼层的整体工作,传达、执行上传下达的经营管理指令
要求:
(1) 具备酒店管理、公共关系等相关专业知识
(2) 两年以上相关工作经验熟悉客房服务规范和接待礼仪,了解急救、消防等常识,具有良好的语言表达能力
深圳市小时代酒店投资管理有限公司是一家正在快速且茁壮发展的公司,我们正在大力发展精品连锁酒店和酒店式公寓,公司资金雄厚,企业管理理念新潮、贴合时代发展,我们现正努力寻找一群与我们志同道合的年轻人。 公司旗下的熹•时代酒店是一家Loft精品酒店。 酒店位于深圳市龙华新区梅林关口地段,周边交通便捷,生活、娱乐等设施应有尽有。酒店距离深圳北站仅2个地铁站,约5分钟车程;距离民乐地铁站步行仅需3分钟;距离上河坊购物乐园步行仅需7分钟;距离Coco City步行约15分钟;距离深圳会展中心仅5个地铁站,约10分钟车程。酒店共有5种房型,迷你Loft、榻榻米Loft、豪华Loft、香薰Loft、亲子Loft。121间客房都是复式风格,楼下是生活区域,客厅、书桌、餐厅、浴室等设施配备一应俱全;楼上是温馨的客房。无论您是与亲友出游,或者商务出差,这里既能让您体验星级酒店的舒适,也能让您体会到温暖的居家之感。 您如果有志于发展酒店事业,这里有更多更好的工作机会正在等着您!