岗位职责:
1.熟练掌握前厅部各项工作标准流程及协助房务经理管理前厅日常运营
2.在大堂及前台迎送宾客及管理前台当班员工工作状态
3.具备酒店服务品质提升管理能力,带领培训前厅部员工提升服务品质
4.必要时协助前台工作,帮助客人办理预定、入住、退房等工作
5.全面掌握OTA平台各项规则、系统操作及评分提升技巧
6.全面落实宾客到店前、入住中、离店后各项对接沟通程序
7.及时专业处理宾客不满,提升宾客满意度
8.配合酒店营销活动、落实会员服务政策、协助提升酒店营收
9.与酒店各部门保持良好的工作关系
10.履行管理层安排的其它工作任务
任职要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上具备中高端连锁酒店工作经验优先
2.具有真诚的对客微笑服务意识,团队协作精神及良好的沟通协调、应变能力
3.注重服务细节、工作责任心强、敢于承担责任、执行力强
4.具有良好的学历能力及抗压能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
海南珠江格瑞物业管理有限公司成立于2005年8月11日,注册资金500万元,国家一级资质企业,现为中国物业管理协会常务理事单位,海口市物业管理行业协会副会长单位,海南省诚信示范企业。在企业创立之初,公司即确立了“理念先行,文化治企”的思路和“专注后勤物业”的发展模式,率先引入了“绿色管理,精细服务”的理念。秉承“诚信、关爱、责任”的核心价值观,和“敬业、理性、宽容、谦卑”的企业精神,及“传递价值、共同成长”的企业宗旨,在海南这片土地上辛勤耕耘,并且在不断丰富着企业文化的内涵。目前“珠江格瑞”的业务领域已遍布海南省16个县市和安徽、广东、广西三个省份,服务项目72个,管理着400多万平方米的各类物业,员工人数3000多人。公司服务的重点项目有:中国长安合肥昌河汽车有限责任公司后勤物业、海南省检察院系统物业及餐饮服务、海南省烟草全系统物业管理、物流管理及餐饮、接待服务,洋浦金海浆纸厂,学校、政府机关物业及高档住宅小区等。珠江格瑞在快速发展的同时,时刻谨记企业应承担的社会责任,奉献爱心、回报社会,先后为贫困学生及灾区人民捐款。企业关注着员工的物质生活和精神追求,2012年公司掀起了学习传统文化的热潮,并成立了“爱心帮扶基金”对基层员工中家境困难,爱岗敬业的员工予以资助,目前已经有62名员工得到了这一资助,有的员工给公司送来了锦旗,还有的员工给公司写来了感谢信,表达他们的感恩之情。“珠江格瑞”将始终以客户的需求为导向,加强绿色文化建设,共建美好家园,把“家庭式的关怀”送到千家万户。