岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
昆山金鹰尚美酒店是由南京金鹰国际集团投资兴建的五星级商务酒店,也是昆山金鹰天地全生活中心的重要组成部分。酒店地处昆山中央商务区核心,252M的地标建筑已成为昆山市的靓丽名片,酒店距昆山高铁站5公里,距上海虹桥国际机场45公里,交通极为便捷。是您商务、会议、差旅,亲子休闲的最佳选择。 酒店共有368间套豪华客房,所有房间均有高速WIFI覆盖,设计新颖,功能齐全。客房内配大屏幕液晶卫星电视、一流的卫浴设备与卧具等。落地观景玻璃窗独赏城市美景。充满人文关怀的管家式服务,为广大宾客营造家的温馨。 酒店拥有2000平方米的宴会及会议场地,包括1000平方米、 8.5米挑高无柱大宴会厅,可容纳650人大型会议或50桌圆桌宴会,是商务会展、学术讨论、庆典喜宴的理想之选。另有可容纳8人至300人不等的中小型高端会议室共计9个,可满足各种类型和规模的商务活动。 金鹰贵宾楼荟萃风格各异的美味佳肴,拥有15个自带内景的宽敞包间,是亲朋聚会、公司活动、品鉴美食的最佳之地。昆山独一无二的百米空中西餐厅,可容纳160人宾客同时就餐,餐厅独设超大海鲜台及开放式厨房,大厨现场烹制,真正做到与环球美食零距离。 酒店设有设备先进的健身中心、四季恒温的室内泳池,布局精致的户外花园,力求打造引领健康、亲近自然的时尚中心。