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岗位职责 :
1、参与并制定房务部经营管理计划和房务部日常管理规范;
2、负责组织和监督实施房务部经营管理计划;
3、负责安排房务部工作人员的日常工作,并对其工作进行指导和考核;
4、监督房务部各部门的工作流程和服务质量,保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程,以使达到要求保障酒店的声誉;
5、督促、指导、检查前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议;
6、负责检查贵宾房、参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;
7、遇到客户投诉,及时采取有效措施努力消除不良影响,维护酒店的良好形象;
8、巡视抽查前厅部和客房所负责管理的区域,并做好记录,如发现问题及时进行改正;
9、与其他部门做好沟通工作,与下属经理做好沟通和配合工作,保证工作能有效有序进行;
10、进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率;
11、监督和检查前厅部和客房部的安全工作,消除各种存在的各种隐患;
12、完成领导交给的其他工作。
任职条件:
1、大专及以上学历;
2、经历服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识;
3、具有5年以上星级酒店房务管理经验;
4、具有很强的责任心,对工作认真负责;
5、有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理;6、应变能力,突发事件发生后的第一时间使事件得到妥善处理,是客户感觉满意的一个重要方面;
7、具备组织能力和领导管理能力;
8、培养下属,对下属进行培训的能力。
神农架龙降坪国际生态旅游度假区简介 龙降坪国际生态旅游度假区位于木鱼镇往上4KM处,北靠神农架南北分水岭雨帽尖,是神农架稀缺的大面积向阳谷地,项目由三条水系环绕,是传统意义上的三龙汇聚之地。度假区通过摇篮湖路与木鱼联动,上道 与209国道相连交通便捷。龙降坪,海拔1600米,春秋云雾迷漫日照充沛,得天独厚的自然气候养育了神农架最好的高山云雾茶。度假区由四大主题功能区和周边三条登山路线、两个生态公园组合而成。整个项目规划面积1.17平方公里,建筑面积41万平米。 四个主题功能区由南向北分别是:避暑度假区、国际旅游区、国际养生区、运动滑雪区。其中避暑度 假区含:学院式避暑度假区、田园式避暑度假区;国际旅游区含:阿尔卡迪亚森林酒店、酒店精品别院、?民俗风情街;运动滑雪区含:山地运动区、滑雪区。除主体四大主题功能区外,度假区还配有2个山地公园:养心谷、养生谷。 神农架阿尔卡迪亚森林酒店建于国际旅游区中,占地11.93万平方米,总建筑面积3.75万平方米,其中地上面积2.44万平方米,地下面积1.31万平方米,,共有停车位200个。其中第一期客房231间,中餐包房8间,KTV共4间,大型多功能会议中心(可容纳600人会议);还有大堂吧,早餐厅,零点餐厅游泳池,台球室,茶室,酒吧,棋牌室等就餐及休闲区域,酒店配套设施齐全,交通便利,是旅游休闲的必备场所。 神农架阿尔卡迪亚森林酒店将于2016年6月开业,诚邀有志之士加入我们,良好的薪资待遇和升职空间,欢迎您的到来。