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招聘信息

    职位:前台领班(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:湖北省神农架
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-30
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-01-02至2020-02-01

岗位职责/职位描述

岗位职责
1、负责所在班次的客人接待、问询、等日常业务工作;
2、做好前台班组班前准备和班组会议的工作;
3、检查员工的仪容仪表、行为规范、礼节礼貌及区域卫生,督导员工的行为并做好统计;
4、做好到店VIP的房间安排,确保特殊安排已按要求下单;
5、检查、保养前台的设备设施,保证正常运转;保证前台有足够的服务、办公用品以便及时通知接待处进行补充;
6、处理客人到前台的投诉及各种要求;
7、负责前台新员工的跟班培训工作;
8、完成上级或其它领导交待的任务;


岗位要求
1、身体健康,品貌端正;172cm以上、女162cm以上;
2、个性素质:个性开朗,乐于与人交往和帮助别人,人际关系良好,思维敏捷,应变能力强,服务热忱;
3、学历/培训资历:
中专以上文化水平;懂得前台设备的一般日常使用、保养知识;
4、工作经验:有一年以上的前台领班工作经验或2年以上前台工作经验;
5、业务知识和技能:
熟悉前台、收银、问询业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统;具备一定的财务知识;
熟悉酒店各种产品知识;
6、语言能力:有良好的语言表达能力,以及良好的英语会话能力。