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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先；
6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

西安志诚丽柏酒店隶属于陕西志诚置业有限公司，是一家民营性质的四星级涉外商务型酒店。酒店地处于西安市高新区核心地段，商业、科技、金融、制造产业云集于此，地理位置优越、交通便利，商务氛围浓郁，成为各地客户首选的高新区商务管家。酒店于2006年10月26日正式开业。现拥有6种高雅别致的商务客房210间，并配有典雅舒适的中、西餐厅、卡夫卡酒吧、健身中心、美容美发中心以及商务中心、会议中心等配套设施。酒店先后被西安市卫生监督所评为餐饮卫生和公共卫生信誉度“A”级单位；酒店被陕西省旅游局评为“金叶级”绿色饭店、“优秀品质饭店”，并获得中国饭店协会颁发的“金星奖”荣誉称号，是陕西省唯一获此殊荣的四星级酒店；2013年酒店被陕西省饭店协会推选为副会长单位。开业至今酒店得到社会各界的认可和好评。酒店遵循“企业发展、员工受益”的管理理念，以优厚的待遇、福利、良好的工作氛围，极具发展的个人空间，期待着您的加盟！