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【岗位职责】
1、全面负责前厅部的运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线等业务模块
2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准，确保服务质量符合万豪品牌标准
3、监督客房预订管理，合理控制房态，提供客房收益
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决运营中的各类问题
5、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力
6、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、具备3年以上高星级酒店前厅管理工作经验
3、熟悉Opera等酒店管理系统操作
4、优秀的英语沟通能力，能熟练处理外宾接待
5、具备较强的服务意识、团队管理能力和抗压能力
6、形象气质佳，沟通表达能力强，具备处理突发事件的能力
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
北海万豪度假酒店位于北海银滩国家旅游度假区，以海浪、沙滩、绿岛以及疍家文化为设计灵感，演绎滨海度假风情景观奇境。酒店地理位置优越，步行至沙滩约5分钟，驾车至北海火车站约25分钟，至北海福成机场约35分钟。酒店设有303间客房及套房，均坐拥迷人海景。万豪中餐厅、贡厨全日餐厅、酸奶吧、大堂吧以及星空酒吧提供特色餐饮体验，室内泳池、室外泳池、儿童游乐园和健身房等娱乐空间一应俱全。此外，酒店还拥有超过2600平米的宴会及会议空间，超过2000平米的阳光户外草坪，可量身定制浪漫婚典或会务活动。在北海万豪度假酒店，你将解锁滨海旅居新体验，探索无限精彩。Beihai MarriottResort is located on the shore of Beihai Silver Beach National Tourist Resort,inspired by waves, beaches, green islands and Tanka culture. The hotel isideally located 5 minutes\\\' walk to the beach, 25 minutes\\\' drive to BeihaiRailway Station and 35 minutes\\\' drive to Beihai Fucheng Airport. The hotel has 303 rooms and suites, allwith stunning sea views. The Man Ho Chinese Restaurant, Goji All Day DiningRestaurant, Yogurt Inc., The Lounge and Terrace Bar offer unique diningexperiences, entertainment spaces such as indoor pool, outdoor pool,children\\\'s playground and gym are set for you. In addition, the hotel has morethan 2,600 square meters of meeting space and outdoor lawn, can be tailored toromantic wedding or exceptional events. At Beihai Marriott Resort, you willunlock new experiences of coastal vacation and elevate your stay at every turn.
