楼层经理/主管
4.5千-5.5千
停止招聘
发布于 2025-09-08
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4.5千-5.5千
合肥 | 3年以上 | 高中 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作职责:

  1. 确保客人的个性喜好在每次入住时都得到满足。
  2. 确保客房清洁、设施设备、服务、物品配置符合品牌标准。  
  3. 每日关注抵达或在店贵宾的情况,检查当日抵达的所有贵宾房间,确保客房清洁、设施设备达到标准。
  4. 利用一切机会与客人沟通,获得他们的反馈。
  5. 亲自处理客人的投诉并立即提出解决方案。
  6. 鼓励员工在与客人接触时做出决定,并确保员工意识到自己的责任和既定的权限。
  7. 确保团队为客人提供一致的服务,始终满足并超越客户期望。
  8. 监督每日房间分配。
  9. 实施适当的排班和值班表管理,确保员工排班符合预期的业务量。
  10. 主持每日楼层班前会,参加部门例会。  
  11. 根据部门需求制定培训计划并实施。
  12. 确保对员工进行适当的培训,使员工具备必要的技能,以最高效率履行职责。
  13. 跟踪当月员工的培训课程,准备每月的培训总结。
  14. 根据预算和预测在部门内保持高水平的生产力和成本效率。
  15. 根据情况抽查开夜床的房间。
  16. 制定并实施每月的客房清洁计划。
  17. 完成上级安排的其他工作。

任职要求:

  1. 学历背景:大专以上学历。
  2. 工作经历:3年以上高星级酒店客房督导工作经验。
  3. 熟练酒店系统运用,熟练运用office办公软件。
  4. 具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。
  5. 具有良好服务意识以及沟通能力。
  6. 具备良好的品德,作风正派。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
安徽省合肥市庐阳区蒙城北路88号
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
北尚·世纪金源大饭店(北一环店),位于合肥市庐阳区蒙城北路88号,地铁5号线白水坝站直达,毗邻淮河路步行街、逍遥津公园、李鸿章故居、明教寺、合肥城市记忆馆,距离合肥火车站仅4公里,距离合肥南站9公里,距离合肥新桥国际机场40公里,地理位置优越,交通便捷。严格按照五星级标准进行打造,规划有商务会议、休闲娱乐、恒温泳池、健身、宴会等功能空间。以独有的方圆荟购物中心为配套,充满设计感的室内装修,为城市提供尊崇服务。酒店建筑面积约10万多平方米,总高度180米,五星级酒店及配套建筑面积约6.5万平方米。客房321间,床位475张,涵括总统套房、行政商务套房、行政套房、行政景观单间、行政单间、行政标间、豪华商务套房、豪华套房、豪华景观单间、豪华单间、豪华标间、高级套房、高级景观单间、高级单间、高级标间,温暖如春的贴心服务,让您感受家外之家的尊荣体验。顶层的观景行政酒廊,豪华而幽静,是高端商务治谈的理想之地。饭店设有御景庭大堂吧、汇景阁自助餐厅、金世纪中餐厅、瀛座铁板烧等配套的餐饮服务设施,环境优雅,匠心出品,既可品鉴正宗食材,又可领略厨师团队的精湛厨艺,让宾客体验美食带来的视觉和味觉上的震撼。宴会及会议设施总面积达2000多平方米,挑高9米的无柱式宴会厅,9间规格不同的多功能厅,同时可容纳1800人会议和用餐,专业的管家服务确保每场活动的成功举办。
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