岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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公司简介:雷迪森酒店集团隶属浙江省旅游投资集团(省属国有企业),旗下共有雷迪森、雷迪森维嘉、雷迪森庄园、蝶来望境等13个品牌,169家酒店,分布在全国14个省、自治区、直辖市等。雷迪森酒店集团先后斩获中国饭店集团60强第23名、HOTELS全球酒店集团55名,中国饭店业十佳饭店集团等殊荣,致力于打造“美好、健康、雅致”的生活方式。