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岗位职责
1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
岗位要求
1、大专及以上学历,有同岗位(预订、收益)工作经验3年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
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元开酒店集团是中国最富创新影响力的酒店集团之一,总部设于上海,2006年成立至今在全国总投资近20亿元, 集团旗下拥有近10个品牌,涉及酒店、餐饮、地产、物业投资及经营管理。目前已建立行业领先的 连锁品牌:瑞廷西郊酒店(五星)、瑞廷雅爵酒店/嘉廷酒店(四星)、翡莉酒店(时尚个性)、南山云舍、 莉驰餐饮,旗下酒店客房总数超过3500间,酒店分布在北京、上海、合肥、无锡、常州、成都等国内一、二线主要城市;秉承殷勤待客的传统,致力于为宾客提供宾至如归的服务,“元开”大家 庭每一位员工,以热诚亲切的服务,为每位宾客增添超越期待的入住体验。 目前集团正全力构筑“品牌先导” 、“会员体系“两大战略平台的竞争优势,同时集团还不断提升和 完善CRS中央预定系统,为旗下会员提供多个品牌组合以及丰厚积分的奖赏计划,为会员提供多种便 利的预订方式。专注宾客体验和消费领城,创建具有价值共鸣的多元文化品牌,为宾客提供优质的 生活体验,打造符合消费者内心价值感的、具有个性的酒店品牌。 元开酒店集团在产业生态链上有出色的战略布局和互动优势,多次被行业评为“创新品牌”和“文 化主题品牌”等称号。