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苏州园区香格里拉大酒店
招聘信息

    职位:楼层经理 Floor Manager (服务经理-客房部 Service Manager - Housekeeping)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省苏州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-7千
  • 职位有效期2019-01-21至2019-02-20

岗位职责/职位描述

岗位职责/Job Responsibilities
-  确保所有客房按酒店标准清洁,同时保证客人最大程度的满意。
   To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel.
-  巡视并有责任负责楼层检查,确保客房清洁度达到酒店规定标准。
   Patrol and be responsible for floor and inspect ensure guestroom cleanliness up to the standard set up by the hotel.
-  管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生。
   To supervise colleagues and inspect guest rooms and surround service areas.
-  检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。
   To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests.
-  采用正确的方式处理客人的要求和投诉,必要时向上级报告客人的意见和批评。
   To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action and report on adverse guest comment as and when required.
-  记录日常所有的活动,例如客人的投诉和喜好等。
   To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook.


岗位要求/Job Requirements
-  3年以上五星级酒店相关工作经验。
   Previous similar experience in 5-star hotel over 3 years.
-  良好的管理能力及沟通能力。
   Good communication and Management.
-  良好的中英文口语和书面交流能力。
   Excellent command of both spoken and written English and Mandarin.
-  具有解决问题和组织能力。
   Problem solving and organizational abilities.

-  温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。

   Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.

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