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苏州园区香格里拉大酒店
招聘信息

    职位:宾客服务员-前厅部(前台/客务关系/行政酒廊/服务中心)Service Associate-Front Office(Front Desk/Guest Relations/Horizon Club/Service Center)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省苏州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2020-07-02至2020-08-01

岗位职责/职位描述

岗位职责/Job Responsibilities
-  为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住。
    Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in
-  为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。
    Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.
-  快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。
    Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay.
-  了解酒店运营模式及程序。
   Good understanding of hotel operations, practices and procedures.
-  保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
   Keep quality service standard to internal and external guests
-  维护酒店设施设备的正常运转
    Maintain working equipments and facilities in good conditions


岗位要求/Job Requirements
-  具备2年以上国际酒店前台/宾客关系/服务中心经验
    Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations/Service Center in an International hotel
-  熟练前台操作流程及Opera系统
    Be familiar with FD service steps and the Opera system
-  英文流利和本国语言。
    Fluent in the national language, English.
-  出色的沟通技巧
    Excellent Skill in communicating with debtors;
-  具备较强的宾客服务意识和专业技能
    Good guests service sense and professional skills.
-  温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。
   Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.


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