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苏州园区香格里拉大酒店
招聘信息

    职位:宾客服务员-礼宾部 Service Associate-Concierge

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省苏州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2020-07-02至2020-08-01

岗位职责/职位描述

岗位职责/Job Responsibilities
-  负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车,并对客人的问询和申请提供协助。礼宾部同事需要从事各种各样的杂务,以满足客人的需要,保证其舒适和满意。
    Responsible for receivingand ensuring correct delivery of guest's luggage to and from rooms, airport andcars and assists all guests with inquiries and requests. The Concierge Colleagues performs various errands relatedto guest's needs, comfort and satisfaction.
-  在酒店的门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常活动信息的发布、交通安排工作等。
    Greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements.
-  为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。
    Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner.
-  了解酒店运营模式及程序。
   Good understanding of hotel operations, practices and procedures.
-  保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
   Keep quality service standard to internal and external guests
-  维护酒店设施设备的正常运转
    Maintain working equipments and facilities in good conditions


岗位要求/Job Requirements
-  拥有2年礼宾部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
    2 years experience in concierge or related discipline or an equivalent combination of education and experience.
-  英文流利和本国语言。
    Fluent in the national language, English.
-  出色的沟通技巧
    Excellent Skill in communicating with debtors;
-  具备较强的宾客服务意识和专业技能
    Good guests service sense and professional skills.
-  温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。
   Kindly remind: Please attached your latest photo on your CV when you apply for us.
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