Front Desk Agent 前台接待
3千-4千
投递简历
发布于 08-11
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宁波 | 1年以上 | 大专 | 招3人
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职位描述

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

责任和义务

1. Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.

根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定,为他提供适合的住宿。

2. Offers/provides assistance to guests, as needed.

如有需要提供给客人协助。

3. In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.

对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,其他所能提供的信息, 包括事件,人物,娱乐场所,名胜古迹,文化娱乐表演等等。

4. Handles and controls guestroom keys; ensures that a key is available for every room , receives from and issues them to the right guest, initiates requests for replacement of lost keys or for issuance of additional keys as requested by guests, ensures that they are returned by the guests .

upon check-out, and closely co-ordinates with the key custodian regarding inventory of keys.

处理并控制客人房间钥匙,确保每个房间都有钥匙,收取钥匙并将它交给准确的客  人,为钥匙遗失的客人做附加钥匙,确保在客人结账时能归还钥匙,并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。

5. Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests.

保持准确的房态,如空房,未清理,等等。并保留准确的酒店客人的纪录。

6. Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/Assistant Front Office Manager of any discrepancy.

将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前厅部经 理助理汇报。

7. Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly.

为贵宾客人和团队定房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。

8. Accomplishes required reports and maintains records necessary for preparation of statistical data such as:

制作指定的报告并保留需要统计数据的记录,如:

(a) Daily arrivals and departures record每日到店离店客人记录

(b) Room Sales recapitulation卖房资本调整

(c) Rooms breakdown report房间报告

(d) VIP and special attention list, etc.贵宾和特殊注意列表,等等

9. Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.

处理客人投诉,询问和要求。对重要问题汇报上级。

10. Ensures the proper use of all Front Office supplies, forms, equipment.

适当利用所有前台办公资源,报表,设备。

11. Maintains cleanliness of work area.

维护工作区域的清洁。

12. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned.

其他被指派的任务。


JOB SPECIFICATION

职位条件

1. Preferably college graduate or equivalent in experience

大中专科毕业以上或同等经验

2. Personable and neat

气质良好,头脑灵敏,积极乐观,

3. Verbal facility

口头表达能力良好,乐于沟通

4. General knowledge of overall operations and activities of the Hotel

对酒店总体操作的总体知识了解

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
宁波宁海
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职位联系人
Cathy Weng
人力资源经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
        宁海安岚酒店是首旅集团引进奢华酒店管理集团吉合睦(GHM)旗下品牌(The Chedi),进入中国市场的首个酒店,位于宁波宁海。       安岚品牌为吉合睦旗下成熟产品,风格偏重于当代亚洲设计风格,此前,该品牌在巴厘岛、马斯喀特、瑞士安德马特均有该品牌酒店。       宁海安岚酒店在中国江南地区重新定义了奢华旅居概念。宁海安岚酒店建筑面积为1.83万平方米,酒店户外空间广阔,跨越山泉、溪流、碧湖和山峦;100间套房、别墅、1个酒吧、1个餐厅、2个会议与宴会设施、天然温泉、水疗、草坪、马场等设施。       是高端精英人士和独具慧眼的家庭之休闲首选。酒店地址:中国浙江省宁波市宁海县深甽镇温泉路1888号 邮编315614酒店招聘热线电话:0574-5998 6666-88818/88819 简历投递邮箱: hr@chedi-ninghai.com.cn
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