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总机主管/总机员工
岗位职责
1、积极的工作，友好的为客人提供服务。
2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
4、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
5、维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
6、要确保为客人提供人性化服务。
7、确保为会员顾客提供优质专业的服务。
8、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
9、遵循酒店品牌标准。
10、了解酒店酒店的基本概况。
11、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
12、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
13、随时向客服中心经理汇报最新的动态。
14、如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
15、能熟练的掌握和运用电脑
16、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
17、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作
18、准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。
岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
2、维护酒店设施设备的正常运转
3、保持工作环境整洁

“良辰 、美景 、赏心 、乐事 ”，安岚是一个藏于碧波山 岚，集自然人文精粹的身心乐憩之所。携至友嘉宾聚拥纯美自然，悦享无拘时光抱 “随心而至，尽意 而归 ”的惬然心境。酒店地址：中国浙江省宁波市宁海县深甽镇温泉路1888号 邮编315614酒店招聘热线电话：0574-5999 6876简历投递邮箱：cathy.weng@ahnlan.com