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总机主管/总机员工
岗位职责
1、积极的工作，友好的为客人提供服务。
2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
4、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
5、维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
6、要确保为客人提供人性化服务。
7、确保为会员顾客提供优质专业的服务。
8、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
9、遵循酒店品牌标准。
10、了解酒店酒店的基本概况。
11、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
12、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
13、随时向客服中心经理汇报动态。
14、如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
15、能熟练的掌握和运用电脑
16、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
17、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作
18、准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。
岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
2、维护酒店设施设备的正常运转
3、保持工作环境整洁

宁海安岚坐落于国家级生态示范区宁海县国家森林公园边，酒店户外空间广阔，跨越清泉、溪流、碧湖和山峦；各种设施如珍珠般点缀山间——100套别墅、南溪阁餐厅、会议与宴会设施、纯天然温泉极乐汤、云水疗、绿野仙踪草坪、与美国AQHA合作的马术中心、位于山巅的天际泳池等，设计灵感来源于竹海、温泉、山谷三大自然元素。酒店拥有专业设计的各种充满乐趣的室内外活动，无论春夏秋冬，无论家庭、情侣或朋友都可以在这里找到令自己心旷神怡的精致度假体验。