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1.利用促销的技巧和提供建议来销售酒店的各种产品和服务。
2.保持对酒店产品和服务有较好的了解。
3.记录和执行工作计划,从而增加酒店通过预订部的销售分额和其他相关的营收。
4.接受“等待名单”的预订。
5.执行与房间预订相关的更改,如:延长房晚,提前退房,等等。
6.通过调查和记录,对“未按预计日期到达”的预订进行管理。
7.对酒店的特殊价格,优惠和宣传项目有较好的了解。
8.与酒店各部门和客户建立和维持良好的关系并预知他们的需要,建立酒店的正面形象。
9.预知客人的需要,处理相关的咨询和解决客人的问题。
10.熟悉房间预订的处理和程序,精通各种用于预订房间的软件和设备的操作。
11.确保可以准确的输入所有的预订资料和保持一致的信息更新。
12.为了更大化的提高销售量,及时观测客房超预订情况和需要补充预订的时期,及时通知预订主管关于入住率的更新状况。
13.如有任何房价的偏差或者特殊的预订安排,必须知会预订主管。
14.完全理解市场分类及识别“有效”预订。
15.处理收到的所有预订单和相关的通信,在收到的当天及时处理。
16.熟悉酒店的挂帐政策,从而有效的处理和执行结算的要求。
深圳上海宾馆简介 深圳上海宾馆是一家独具海派文化特色的精品商务酒店。宾馆地处华强北商圈和深圳CBD,以其优越的地理位置和具有历史性的标志建筑而享有“深圳的坐标原点”之称。宾馆集客房、餐饮、商务于一体,设施完善,多年来一直稳居深圳酒店开房率之首,拥有良好的经济效益和社会效益。 宾馆以“创优秀、办精品、求发展,建设优秀的民族酒店”为目标,视服务质量为酒店的生命,在运营工作中彰显精品意识。打造“让客人满意,使客人感动”的一流服务,以细腻柔美为特质的海派文化一直是上海宾馆长期以来大力培育和为客人称许之所在。 优秀人才成就了上海宾馆的事业,上海宾馆也培养了一批优秀的人才, 上海宾馆的发展渴望更多的人才。 给员工一个好的回报,是上海宾馆企业经营的目的之一。而这种回报不仅是指从经济上、物质上,也包括事业的发展上。为员工创造好的发展条件,坚持把职工的利益放在首位,这是上海宾馆用人上一个重要原则。 宾馆注重员工的训。有系统的培训制度,同时也鼓励员工参加外间培训,并对部长级以上干部实施如考试合格则报销一半学费的制度,这在酒店业中也是绝无仅有的。 在此上海宾馆郑重向热情、诚实、勤奋的有志之士宣布敞开大门,欢迎有志于挑战自我的精英加盟,而且不局限于是否有空位,宾馆始终实行“全天候”开放式人才政策,有志者可以挑战现有岗位,包括我们的各管理岗位。我们希望通过采用这种政策来随时吸纳社会优秀人才,上海宾馆发展需要一批优秀的人才,上海宾馆的发展也一定会给他们提供一个广阔发展空间。 欢迎加入我们的上宾团队!