【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理,确保宾客接待流程顺畅
2、处理宾客投诉及突发事件,提供及时有效的解决方案
3、督导前台、礼宾等一线部门的服务质量
4、协调各部门资源,保障VIP宾客的接待标准
5、检查大堂区域设施设备状态及卫生情况
6、培训新员工掌握服务标准与操作流程
7、完成值班日志及运营数据统计工作
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、普通话流利,掌握基础英语会话能力
4、能够适应倒班工作制(含夜班)
5、仪表端正,具备职业服务意识
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件
7、持有酒店职业资格证者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海圣淘沙万怡酒店大堂汇聚先进科技,为宾客提供更加灵活多样的选择。酒店拥有257间豪华客房为宾客提供氛围温馨、功能灵活的空间,配备免费Wi-Fi网络,是宾客办公或休闲的理想场所。酒店还供应美味的中式菜肴及国际菜肴。聚福轩中餐厅位于酒店主楼2层,主打上海菜、粤菜和川菜佳肴;全日制餐厅万荟轩提供国际美食自助餐;南桥1号餐厅以其琳琅满目的泰式及新加坡美食而闻名;大堂酒廊是宾客畅饮及放松身心的理想之地。此外,酒店配备设施完善的健身中心和室内泳池,帮助宾客舒缓疲惫、重拾活力。无论是商务旅行还是休闲度假,酒店都将让宾客获得前所未有的舒适、高效的难忘体验!酒店距离上海市中心42公里,前往虹桥机场、虹桥交通枢纽和浦东国际机场只需45分钟车程。万豪国际集团大中华区首席运营官李雨生北京联盟 http://www.010lm.com/表示:“万豪国际集团对旗下万怡品牌酒店在中国的迅速发展感到十分欣喜。上海圣淘沙万怡酒店是该品牌在中国的第一家特许经营酒店。这家优质酒店将会秉承万怡的品牌理念,为商务住客及休闲旅客提供非凡的下榻体验和卓越的服务