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1. 参与挑选前厅员工;
2. 负责对前厅员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训;
3. 负责前厅员工的工作班次安排;
4. 监督每个班次的工作负荷;
5. 负责对前厅员工的工作表现作评估;
6. 与其他部门进行沟通保持工作联系;
7. 负责控制万能钥匙;
8. 保持客房状态信息的正确性和正常沟通;
9. 迅速、高效、礼貌地为宾客解决问题;
10. 团队客人资料,负责管理团体客源的住宿的资料,并将各种信息通知有关人员;
11. 监管宾客信用额度并完成报表的制作;
12. 执行并控制前厅预算;
13. 负责与前一班次值班经理交接班,并将当班的详细资料交与下一班次的值班经理;
14. 严格执行所有关于现金处理、支票兑现以及信用方面的政策;
15. 主持前厅部的例会;
16. 上班时着工作服,并要求前厅员工能按要求着装上班;
17. 保持酒店热情待客的服务水准。
广东元荣集团是一家多元一体化、综合性的投资集团企业,座落于河源市永和路与大同路交汇处广东元荣集团16楼。集团总注册资本3亿元,资产约10亿,纳税总额超亿元。集团现已发展成为一家以房地产开发、酒店服务业、水电站、生态养生、小额金融服务为一体的现代化企业。 ? 元荣集团坚持科学发展的理念,本着“质量第一、信誉第一、服务第一”的企业宗旨。遵循“团队、人才、拼搏、创新”的企业精神,全力将其做强做精。目前集团有员工500人,平均年龄三十多岁,是一个充满活力、充满朝气的团队,为元荣集团的发展带来无限生机,为元荣的辉煌注入持久的动力。 ? 元荣集团目前已开发完成的项目有:“滨江苑” “静逸居A区” “静逸居B区” “碧洋家园” “碧洋华庭” “碧洋居” “翠泽雅园” “翠泽新园” “翠泽雍园”九个商住小区,总开发面积达到五十多万平方米。在经营的项目有:长丰水电站、忠信元荣酒店、小额金融服务、为集团的发展打下了坚实的基础。集团董事长正在为集团的未来勾勒美好的蓝图,目前,正在建设的项目有:梅州义乌小商品批发城、广东古源生态颐养园、河源元荣国际酒店、河源和航国际酒店、梅州方荣国际酒店。 ? 天道酬勤,大道通天。元荣集团在经济发展的新常态进展中,将拼搏争先,一路高歌,再展辉煌。