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【游艇会前台接待】
岗位职责:
1、为会员提供细致周到的管家服务;
2、负责客户咨询、客户接待、事务办理等服务工作;
3、接待、接听来访来电并回复、记录及回访;
4、对客户信息的收集、更新工作,建立客户档案和服务记录;
岗位要求:
1、形象好,气质佳,大专以上学历;
2、熟悉电脑操作,酒店专业或旅游专业毕业优先;
3、服务意识强、有责任心、热诚待人,有较强的语言表达能力、逻辑能力及应变能力。
4、有会员制俱乐部、星级酒店前台接待经验优先。
【酒店前台接待】
岗位职责:
1、销售客房;
2、为客户办理入住手续并安排房间;
3、掌握顾客动态并把握客房状态;
4、为客人办理换房、调整房价等,并跟踪预离房间状态;
5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;
6、协调对客服务;
7、收集客户的建议和意见;
8、掌握常客及VIP客户的信息,并提供个性化服务;
职位要求
1、有良好的气质,身体健康;
2、主动热情,有服务意识;
3、有好的工作习惯和生活习惯;
4、吃苦耐劳;
其他要求
语言能力:英语-良好计算机能力:良好
深圳浪骑瞻云海滨度假酒店是万科集团旗下自营品牌酒店,将于2020年7月23日优雅启幕,面朝大海,背靠青山,期待与你共享这片海。 我们致力于将瞻云酒店品牌打造成中国一流的酒店品牌,为求以客户为中心,为客人提供一流的酒店入住体验,成为业界典 范及争相效仿的酒店品牌,井创造持续增长的真实价值。实现目标有赖于全体员工的努力。让个人熟悉工作中的流程、方法和技巧 ,关注客户的每个需求,并在实际工作中准确地实施,是我们塑造一流酒店品牌的关键 。期待遇过我们的奋斗、担当和持续创新,我们能不断追求卓越,共同创造事业的成功,并促进每个人价值的全面实现,共同追求健康丰盛的人生。