1. 负责前厅日常整体运营,统筹前台、礼宾、总机服务工作,保障入住、退房、接待流程顺畅高效。
2. 管控服务品质,处理宾客投诉及各类突发情况,负责VIP及团队接待,维护酒店口碑。
3. 负责前厅团队管理,排班、培训、督导、绩效考核,提升团队服务能力与稳定性。
4. 把控房态、账务、收银规范,严格落实酒店财务及操作制度,规避运营风险。
5. 联动酒店其他部门,保障酒店日常及大型活动顺利运营。
6. 负责前厅区域安全、卫生、物资成本管理,落实酒店各项管理制度。
任职要求
1. 2年以上五星级酒店前厅经理经验,熟悉前厅全套工作流程。
2. 英语流利,熟练操作酒店Opera系统,懂房态管控、收益基础、账务核对。
3. 具备独立处理客诉、突发事件能力,沟通协调能力强。
4. 形象气质良好,职业素养高,有团队管理及培训能力。
5. 能适应酒店轮班、抗压能力强,有国企酒店经验优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州南沙花园酒店面试地址:【广州市南沙区大角二路1号 广州南沙花园酒店3楼 人力资源部】 搭乘方式:广州地铁4号线《南横站》B出口下车步行至《南沙奥园站》再搭乘南4路或南54路到《滨海公园》站,公园门口步行至南沙花园酒店 广州南沙花园酒店位于粤港澳大湾区的核心枢纽,坐拥南沙湾的旅游目的地纯天然生态,已然成为迎接华南新邮轮时代的湾区商旅休闲度假新地标!南沙花园酒店由岭南花园酒店品牌(LN Garden)鼎力呈现,由欧洲著名创意建筑师主创设计,邮轮般的建筑外形线条与自然风光无缝融合,365间山海景观客房,近万平方米的隐秘私家园林与600米私家绿道,室内外畅通的恒温泳池和全天候无边际游泳池延绵千米,池畔吧、健身中心、网球场,格调时尚的宴会厅、中、西主题餐厅以及开阔的户外草坪宴会场地皆掩映其中,环顾之间山海尽入眼帘,人与自然从未如此亲密沟通。无论是商务出行还是休闲度假,您都能在南沙花园酒店远离尘世喧嚣,在文化与自然相融合的超凡体验中尽享惬意!