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岗位职责 - 办理客人入住与离店手续;
- 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
- 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
- 准确掌握民宿及周边的各类信息,为宾客提供问询服务。
岗位要求:年龄 – 40岁以下
学历 – 大专及以上
薪资 – 底薪+绩效,4500-8000元/月
- 具有正确的价值观,具备较强的学习能力、执行力、沟通能力,有韧性,抗压能力强;
- 熟悉酒店业务知识及操作技能,熟悉PMS系统操作;
- 良好的客户服务意识,沟通能力、谈判协调能力强;
- 较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系。
从2014年开始,外婆家创始人吴国平先生正式开启了他的民宿行业跨界。Uncle吴的野马岭·中国村,在历经了3年时间的精心打造,如今终于渐渐揭开了面纱。如果说旅行是人生的一场梦境,那野马岭就是不断切换场景的盗梦空间。自然的山林,老旧的黄泥土屋,农家的田园淳朴,和现代的创意设计,时尚的生活方式,就在这里层层交错。村落位于有600多年历史的马岭脚古村,地处浦江、建德、桐庐三地交界。民宿整体古今交融,历史与现代相结合风格,这是一种穿越时空的体验。长着青苔的石板路,土得掉渣的夯土墙,但里面的设计却是超五星级的舒适与奢华,玻璃天顶,露天浴缸,各种家具和饰品都是设计师的订制产品。半山腰的咖啡馆原本是个老宅,设计师保留了原始的形态,并在一层加建透明的玻璃盒子,再配上宅前的露天泳池,极传统,又极时髦。还有幽静的小型影院、挑空的健身房现代居住应配备的设施,把老村落打造成为中国最美民宿。