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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
年龄要求：22-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
郑州东湖宾馆位于郑州市国家级新区——郑东新区金水东路与农业南路交叉口向南500米处路西（地铁1号线农业南路站500米左右），位置优越，环境优美。酒店所处的郑东新区是河南省和郑州市新的政治、经济、文化和商务中心。宾馆周边500米范围内分布着河南省省政府、省交通厅、省教育厅、省国土资源厅、省新闻出版总署、省地质博物馆等大型政府机关单位。酒店北距河南省人民政府500米、郑州CBD会展中心2公里；东距郑州高铁站1000米；南临商鼎路，距新郑国际机场也仅有25公里；驾车向东40分钟便可到达国家级旅游城市——七朝古都开封，地理位置非常优越。而且，酒店紧邻万亩风景秀丽的七里河公园，绿树掩映、波光潋滟，让您在紧张忙碌的工作中，有机会亲近树的翠绿、花的芳香、水的自然。宾馆共拥有各类客房187间/套，餐位100多个，停车位50余个，大小会议室3个可供15—100人同时使用，康乐设施包括茶艺棋牌、台球、乒乓球、网吧和健身房等。另外，宾馆内WIFI全面无缝覆盖，保证您随时随地与外部世界的有效沟通。东湖人励志为每一位宾客提供最舒适的住宿环境、最贴心真挚的服务、最丰富多彩的康乐生活，并且致力于打造郑东新区性价比最高的酒店。来到东湖，高贵不贵，享受尊贵！下榻东湖，精彩无限，满意而归！东湖宾馆恭候您的到来！
