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岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度，会英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
年龄要求：18-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
郑州东湖宾馆位于郑州市国家级新区——郑东新区金水东路与农业南路交叉口向南500米处路西（地铁1号线农业南路站500米左右），位置优越，环境优美。酒店所处的郑东新区是河南省和郑州市新的政治、经济、文化和商务中心。宾馆周边500米范围内分布着河南省省政府、省交通厅、省教育厅、省国土资源厅、省新闻出版总署、省地质博物馆等大型政府机关单位。酒店北距河南省人民政府500米、郑州CBD会展中心2公里；东距郑州高铁站1000米；南临商鼎路，距新郑国际机场也仅有25公里；驾车向东40分钟便可到达国家级旅游城市——七朝古都开封，地理位置非常优越。而且，酒店紧邻万亩风景秀丽的七里河公园，绿树掩映、波光潋滟，让您在紧张忙碌的工作中，有机会亲近树的翠绿、花的芳香、水的自然。宾馆共拥有各类客房187间/套，餐位100多个，停车位50余个，大小会议室3个可供15—100人同时使用，康乐设施包括茶艺棋牌、台球、乒乓球、网吧和健身房等。另外，宾馆内WIFI全面无缝覆盖，保证您随时随地与外部世界的有效沟通。东湖人励志为每一位宾客提供最舒适的住宿环境、最贴心真挚的服务、最丰富多彩的康乐生活，并且致力于打造郑东新区性价比最高的酒店。来到东湖，高贵不贵，享受尊贵！下榻东湖，精彩无限，满意而归！东湖宾馆恭候您的到来！
