为您服务中心接线员(实习生)
2.5千-3千
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发布于 12-18
为您服务中心接线员(实习生)
(实习)
2.5千-3千
南京-江宁区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

MAJOR FUNCTION 主要职能 :

Servingguests at the AYS whileproviding the highest lever of service.

为每位宾客提供高水准的便捷服务。

MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要 :

To serve as the mainpoint of contacting for all guests’ requests and needs. associate isresponsible for answering calls in order, recording the guest requests and thenpursuing the issue to a resolution. The associate must exhibit courteous hospitality at all times and fully own theguest issue. When in communication with the guest, the associate must be proactive in every area including offering additionalservices. Most importantly the associate mustcoordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest toensure satisfaction with the result.

作为处理所有客人需求的主要服务中心,接线员的主要职责是按规定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中,接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

比比竞争力
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公司地址
双龙大道1101号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
作为万豪国际集团南京地区首家万怡品牌,南京金轮万怡酒店由南京明珠金轮置业有限公司投资兴建。酒店位于南京市江宁区双龙大道枢纽,酒店交通便利,距离南京禄口国际机场约30分钟车程,南京南站约10分钟车程,与地铁一号线河定桥站无缝衔接。便捷通达百家湖公园、牛首山、夫子庙等各大景点名胜。酒店拥有229间隽雅舒适的客房,包含12间套房,客房均设有灵活的工作和休闲空间,配备包括高速互联网连接、平板高清电视、万豪集团豪华床品等,为宾客打造“家外之家”惬意温暖的入住体验。万荟轩全日餐厅含多个独立包间,提供丰富的全新主题自助早、晚餐及亚洲精选和本地风味菜肴。24小时健身中心,让宾客随时开启高效且充满趣味的健身时光,激发身心活力。酒店拥有灵活多变的活动场地及细心专业会议团队的服务,超过650平米的会议功能区,是举办各类婚宴、宴会、会晤商谈的理想之所。无论商务出行或个人旅居探索,我们都将永葆热情为追求至臻体验的宾客开启怡然焕活之旅。
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