岗位职责:
1、熟知当天的预订情况,注意记录宾客的特别活动
2、引导宾客到预定台位或宾客满意的台位
3、客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位
4、注意听取宾客的意见和在工作中出现的问题,及时向上反映和协助处理
5、掌握和运用礼貌用语,负责接听电话,清楚记录宾客的预订信息
6、向客人介绍各式菜点,配合酒店促销做好推广
7、我司会定期组织专业技能培训,需要配合积极参加
岗位要求:
1、大专及以上学历,有一年以上工作经验为佳
2、有较为熟练的服务技巧和一定的应变能力,能妥善处理一般性问题
3、掌握餐厅服务规程,了解酒店菜品的基本特点
4、有良好的沟通能力,有亲和力,工作主动、热情、认真,责任心强、
作为特发服务股份有限公司旗下的子公司,公司致力于华为公司、阿里巴巴集团及其他中大型企业、各地政府提供高端商务服务和整体商旅解决方案。高端商务服务聚焦客户满意于服务创新,为各中大型企业提供到访客户接待、会议会展策划与实施、优质的餐饮、车辆、宴会、商演、礼仪等服务,助力企业达成市场目标。商旅服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验,搭建统一商旅服务平台,建立涵盖商务考察、公务差旅的专业化企业商旅服务体系,提供值得信赖的端到端商旅服务,使企业更专注于商业成功。为广大科技企业提供知识产权、高新技术企业认定申报及政府科技项目资助、税务服务、法务服务、融资服务、注册服务、认证服务等综合性服务。力求减轻企业行政负担,帮助企业成长,使企业能够集中精力在公司业务发展。 特发一直秉承“始终聚焦客户需求,创造卓越服务体验,不断追求质量完美,助力客户商业成功”的质量方针,服务华为集团、阿里巴巴集团等中大型企业客户。