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技能要求：
酒店管理，成本控制
工作地点：杭州市余杭区文一西路阿里巴巴西溪总部
工作职责：
1、负责会务团队全面管理与风险管控。负责对接会务接待需求，完成会务接待流程梳理、资源配置、团队考核、运营汇报等工作；
2、负责内外部资源协调，参与制定重要接待服务方案，指导和督促会前检查、会中管控、内外协调、会后总结等环节，对重点接待任务的现场服务质量负总责；
3、负责会务团队绩效管理，拟订团队及个人绩效考核办法，指导绩效沟通和KPI统计，组织和实施绩效考核，建立良好的激励机制；
4、建立和完善会务服务模块的标准体系，优化管理流程，提升服务质量；
5、具有不断改进和完善工作质量，能沉淀接待案例分享至团队成员，协同伙伴一同进取的向心力；
6、负责会务团队统筹管理工作；
7、负责外部资源的协调并进行监控；
8、负责园区内会务中心空间管理、活动支持总接口协调工作；
9、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，完善工作质量；
任职要求：
1、本科或以上学历（酒店管理、空乘等相关专业），具备相关资质证书或同等职位有优秀管理经验者可适当降低要求；
2、面容端庄，身高在165cm以上，口齿清晰，普通话标准,，英语流利对话；
3、工作责任心强，态度积极，热情，具备良好的服务意识、良好的职业操守；
4、三年以上会务管理或星级酒店管理经验，精通掌握各种礼仪常识；
5、具有良好的组织、沟通能力及较强的综合事务处理能力；
6、培训团队成员不断提高业务知识以及服务规范，追踪工作执行结果，协同团队不断改进和完善工作质量。

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