任职素质要求 :
1、本科或以上学历;
2、面容端庄,身高在165cm以上,口齿清晰,普通话标准,熟练掌握二种语言及以上,英语书写及对话流利;
3、熟练掌握业务范围内的专业知识、熟悉物业行业特点,准确判断、解决处理人事管理中的问题;
4、具有较强的组织、协调能力;沟通能力及良好的表达能力;
5、 工作责任心强,态度积极,热情,具备良好的服务意识、良好的职业操守;
6、有三年(含)以上星级酒店、高端礼仪服务、管家式物业等服务行业专业工作及管理经验,英语交流流利。
岗位职责:
1、负责门岗客服、前厅接待版块管理方面工作,业务总接口;
2、负责外部资源的协调并进行监控;
3、负责梳理门岗客服、前厅接待作业流程、参与制定职责内工作流程,拟定体系文件;
4、培训人员基本的业务知识以及操作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;
5、促进团队建设,提升团队凝聚力,辅导协助员工成长;
6、 安排及落实上级安排的任务。
作为特发服务股份有限公司旗下的子公司,公司致力于华为公司、阿里巴巴集团及其他中大型企业、各地政府提供高端商务服务和整体商旅解决方案。高端商务服务聚焦客户满意于服务创新,为各中大型企业提供到访客户接待、会议会展策划与实施、优质的餐饮、车辆、宴会、商演、礼仪等服务,助力企业达成市场目标。商旅服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验,搭建统一商旅服务平台,建立涵盖商务考察、公务差旅的专业化企业商旅服务体系,提供值得信赖的端到端商旅服务,使企业更专注于商业成功。为广大科技企业提供知识产权、高新技术企业认定申报及政府科技项目资助、税务服务、法务服务、融资服务、注册服务、认证服务等综合性服务。力求减轻企业行政负担,帮助企业成长,使企业能够集中精力在公司业务发展。 特发一直秉承“始终聚焦客户需求,创造卓越服务体验,不断追求质量完美,助力客户商业成功”的质量方针,服务华为集团、阿里巴巴集团等中大型企业客户。