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岗位名称
前厅部经理
工作地点:
常州市金坛区东方盐湖城旅游度假区
景区提供员工宿舍、员工班车
岗位职责:
1、负责酒店前厅部游客入住、退宿、咨询、客诉等日常管理工作;
2、负责修订审核酒店前厅、礼宾、观览车班组的规章制度、工作流程及服务规范;
3、负责前厅部人员培训管理、绩效考核,并监督与检查工作进度;
4、负责对接市场营销中心,处理景区各类预订团队的对接工作;
5、协调处理住宿游客的突发事件,提高酒店的接待服务能力,保持较好的客际关系,对前厅部团队进行有效激励,促进整体服务质量的提升;
6、协助酒店分管领导处理其他交办事务。
任职要求:1、大专及以上学历,40岁以内,男女不限,有星级酒店或品牌酒店同岗位工作经验两年以上。
2、较好的酒店前厅日常经营管理经验,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、具有优秀的合作及人际交往能力,同时处理多项任务的能力及时间管理能力,高度重视细节。
4、能够接受灵活的工作时间,包括周末、节假日的工作安排以及轮班安排。
5、掌握基本的电脑技能,能熟练操作Windows系统,擅长OFFICE软件的使用。
东方盐湖城旅游发展有限公司为常州市区属一级国企,公司于2011年3月16日注册,注册资本71200万元,目前公司旗下拥有国家4A景区道天下逍遥山镇、常州道源酒店、恐龙谷温泉、迪诺水镇大剧场等多家子公司。除此之外,为致力于常州地区文化遗产保护和文博事业的发展,公司成立了文化机构常州茅山文化发展中心。 经过多年的发展,逐渐衍变成一家专业从事文化旅游产业投资运营的综合性文化企业,业务涵盖文化特色的餐饮和住宿服务、主题商业街区运作、会议承接和开展、职工疗养服务、文旅项目开发建设与经营管理等。 一期“道天下”景区,位于东方盐湖城旅游度假区的核心位置,占地1200多亩,总投资35亿元,以茅山特有的道文化和金坛地缘文化为依托,打造了一个集合特色酒店群、主题演绎、娱乐体验、文化博展、美食商业、商务会展等多种业态的旅游度假目的地和劳模(职工)疗休养基地,历时六年时间潜心打造,被国家旅游局领导誉为“中国旅游产品4.0”。