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岗位名称:
房务总监
注意:该岗位侧重于客房管理成长起来的房务总监
岗位职责:
1、协助总经理制定和实施酒店房务中心的运行计划、运营策略、预算计划,并领导执行。
2、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销中心密切配合,带领房务中心各部门制定实施计划并组织落实。
3、全面控制房务中心的管理费用、固定费用和变动费用,做好有效节约开支,定期分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现利润目标。
4、指导、控制、协调房务中心各部门的工作及与其它相关部门的联系,加强沟通,提升客人满意度。
5、协助总经理维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、常客的关系,为每一位客人提供优质服务,树立酒店良好的市场口碑。
6、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查房务中心的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理,定期与宾客互动沟通,以获得有关产品、服务水平及整体满意度的反馈。
7、营造关爱文化氛围激励团队士气,稳定员工队伍降低流失率;督促房务中心各部门负责人管理好各自部门员工的廉政纪律、劳动纪律、工作表现、并遵守酒店的各项管理规定。
8、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与景区、商业、酒店等经营有关的法律法规知识对房务中心的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。
岗位要求:
1、男女不限,45岁以内,大专及以上学历,品貌端正,八年以上星级酒店基层管理经验,其中至少三年以上五星级酒店房务总监或副总经理岗位管理经验。
2、至少以部门经理以上职务参与过一家五星级酒店或高标准度假酒店的全程筹备经验,具备酒店筹备开业经验。
3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
4、具有良好的沟通技巧和跨部门沟通协作能力,有超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
5、有较好的廉政纪律作风,无违法犯罪记录及违规违纪行为。
东方盐湖城旅游发展有限公司为常州市区属一级国企,公司于2011年3月16日注册,注册资本71200万元,目前公司旗下拥有国家4A景区道天下逍遥山镇、常州道源酒店、恐龙谷温泉、迪诺水镇大剧场等多家子公司。除此之外,为致力于常州地区文化遗产保护和文博事业的发展,公司成立了文化机构常州茅山文化发展中心。 经过多年的发展,逐渐衍变成一家专业从事文化旅游产业投资运营的综合性文化企业,业务涵盖文化特色的餐饮和住宿服务、主题商业街区运作、会议承接和开展、职工疗养服务、文旅项目开发建设与经营管理等。 一期“道天下”景区,位于东方盐湖城旅游度假区的核心位置,占地1200多亩,总投资35亿元,以茅山特有的道文化和金坛地缘文化为依托,打造了一个集合特色酒店群、主题演绎、娱乐体验、文化博展、美食商业、商务会展等多种业态的旅游度假目的地和劳模(职工)疗休养基地,历时六年时间潜心打造,被国家旅游局领导誉为“中国旅游产品4.0”。