【岗位职责】
1、协助客房部经理负责日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督服务质量,及时处理客诉,提升客户满意度;
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率,提高员工业务能力;
4、定期检查客房及消防设施设备运行状况,协调工程部完成维修保养,确保设施完好;
5、控制客房用品及清洁耗材的库存与采购,合理控制部门成本;
6、与其他部门(如前厅、安保、技保等)保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、三年以上客房管理工作经验,熟悉星级酒店或民宿客房运营流程和标准;
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,能有效处理各种投诉和突发问题;
4、注重细节,执行力强,对卫生标准及服务品质有严格要求;
5、熟练使用办公软件,具备基础数据分析及成本管控意识;
6、能适应弹性工作安排,节假日及旺季需值班;
7、作风正派,无违法犯罪记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东方盐湖城旅游发展有限公司为常州市区属一级国企,公司于2011年3月16日注册,注册资本71200万元,目前公司旗下拥有国家4A景区道天下逍遥山镇、常州道源酒店、恐龙谷温泉、迪诺水镇大剧场等多家子公司。除此之外,为致力于常州地区文化遗产保护和文博事业的发展,公司成立了文化机构常州茅山文化发展中心。 经过多年的发展,逐渐衍变成一家专业从事文化旅游产业投资运营的综合性文化企业,业务涵盖文化特色的餐饮和住宿服务、主题商业街区运作、会议承接和开展、职工疗养服务、文旅项目开发建设与经营管理等。 一期“道天下”景区,位于东方盐湖城旅游度假区的核心位置,占地1200多亩,总投资35亿元,以茅山特有的道文化和金坛地缘文化为依托,打造了一个集合特色酒店群、主题演绎、娱乐体验、文化博展、美食商业、商务会展等多种业态的旅游度假目的地和劳模(职工)疗休养基地,历时六年时间潜心打造,被国家旅游局领导誉为“中国旅游产品4.0”。