前台经理
5千-6千
投递简历
发布于 06-18
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5千-6千
上饶 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述

工作职责

1. 通过训练领导和激发团队员工。

2. 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。

3. 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。

4. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

5. 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

6. 确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。

7. 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。

8.训练高潜力的员工,提高他们的工作能力。

9. 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

10.简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样。

11.为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。

12.核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

13.将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

14.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

15.维护顾客档案和信息,确保有效的预定。

16.作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。

17.按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。

18.确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。

19. 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

20. 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

21. 遵循希尔顿品牌标准。

22. 掌握希尔顿酒店的基本概况。

23. 了解酒店周边地区的最新信息、名胜、风景地等,为顾客提供方便。

24. 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部、餐饮部等。

25. 保持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。

26. 及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情一移交至有关人员,让宾客满意。

27.确保其他宾客服务经理知道要完成的任务。

28.确保完成行政楼层每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。

29.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国江西省上饶市三清山风景名胜区南部外双溪景区
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职位联系人
人力资源部
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人力资源部 · HR

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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
江西三清山希尔顿度假酒店筹备于2016年,并于2016年12月15日盛大起航,酒店由三清旅游集团耗资六亿倾力打造,步行五分钟即是外双溪索道,坐着索道便能看到窗外云海山峦……三清山希尔顿度假酒店是江西省首家希尔顿品牌酒店,酒店共有客房372间,酒店设有11个不同类型的多功能会议室及贵宾厅。每周一至周五09:00-16:00为公开招聘时间,请您携带简历、一张一寸彩照、身份证原件及相关证件至酒店人力资源部面试。交通方式:自上饶市乘坐兴荣专线至三清山希尔顿度假酒店正门口人力资源部:大堂进门左转,中餐厅对面办公室
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